환불정책
구독과 크레딧 환불 기준입니다.
구독 환불
월 구독은 결제 후 사용하지 않은 기간과 크레딧 사용 여부를 기준으로 환불 가능 여부를 판단합니다. 이미 사용한 크레딧과 생성 비용은 환불액에서 제외될 수 있습니다.
크레딧 충전 환불
충전 크레딧은 사용 전이면 환불 요청이 가능합니다. 일부 사용한 경우 남은 충전 크레딧과 결제 수수료를 기준으로 정산합니다.
렌더 실패
시스템 오류로 렌더가 실패하면 예약된 크레딧은 자동 환불됩니다. 사용자의 원본 오류, 권한 문제, 플랫폼 정책 위반은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
AI 생성 비용
Seedance, OpenAI, ElevenLabs 등 외부 API가 이미 호출된 경우 공급자 비용이 발생하므로 전액 환불이 제한될 수 있습니다.
요청 방법
환불 요청은 결제 이메일, 주문 정보, 사유를 포함해 고객 지원 이메일로 접수합니다. 운영자는 결제사와 사용량 ledger를 확인한 뒤 처리합니다.
시행일: 2026년 6월